Kun kävijälaskuri ei riitä, kävijäseuranta auttaa

Useilla verkkosivuilla näkee numeroita, joiden tarkoitus on kertoa, moniko on verkkosivun nähnyt. Näitä kutsutaan kävijälaskureiksi. Laskurit eivät aina anna luotettavaa tietoa, ja niiden hyötykin on kyseenalainen. Sivujen kehittämiseen tarvitaan kunnolliset kävijätilastot ja mielellään myös kävijäseuranta.

Kävijätilastot ja muuta tärkeää tietoa

Yhä useammat asiakkaat eivät enää tyydy siihen, että verkkosivut ovat Internetissä. Heille on tärkeää saada tietoa, jonka avulla voi tehostaa liiketoimintaa ja saada lisää tuloja ja asiakkaita.

Netello on tarjonnut asiakkaittensa tarpeisiin avoimen lähdekoodin projekteina syntyneitä statistiikkajärjestelmiä. Analog kävi tehottomaksi asiakasmäärien ja tietoliikenteen kasvaessa. Webalizer on tehokkaampi, ja siihen ollaankin pääosin tyytyväisiä.

Asiakaspalaute on kuitenkin kertonut, että statistiikkatiedot sisältävät paljon numeroita, mutta niistä ei ymmärrä, mitä mikäkin asia tarkoittaa eikä mitä niiden perusteella pitäisi tehdä.

Optimizer tunnistaa kävijät ja raportoi sivujen toiminnasta

Tämän palautteen takia Netello alkoi kehittää Optimizer järjestelmää vuonna 2006. Kehityksen aikana huomattiin, että numerotiedot ovat yleensäkin olleet riittäviä IT-ihmisille, mutta niitä ei ole hyödynnetty yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Optimizerista kehitettiinkin siksi työväline, joka on suunnattu nimenomaan yritysten johdolle ja myynnille avuksi. Netello Optimizer analysoi automaattisesti www-palvelimen käyttötietoja, ja tekee niistä selainohjelmalla luettavan html-muotoisen raportin.

Optimizer -ohjelmisto on asennettuna Netellon palvelinkoneelle. Asiakas käyttää sitä verkon yli reaaliaikaisesti web-selaimella. Web-selaimeksi käyvät useimmat nykyaikaiset selainohjelmat.

Helppo ja nopea ottaa käyttöön

Etuna selainkäytöstä on nopea ja helppo käyttöönotto. Asiakkaan ei tarvitse asentaa lisää ohjelmia koneelleen, koska Internet Explorer on Windows-käyttöjärjestelmän mukana. Tuotepäivitykset ovat myös helpommat ja nopeammat, koska uutta versiota ei tarvitse asentaa asiakkaan koneelle. Uusi versio on asiakkaan käytettävissä heti kun Netello on sen asentanut palvelimelleen. Lisäksi tuotteen käyttömahdollisuus on laajempi, koska yhteensopivuusongelmat ovat harvinaisempia kuin perinteisissä ohjelmistoissa; ohjelmistohan sijaitsee Netellon tarkoin määritellyllä palvelinkoneella. Selainkäyttö tuo joustavuutta liikkuvalle asiakkaalle. Ohjelmistoa voi käyttää useilta eri koneilta heti kun internetyhteys on muodostettu.

Tiedot kerätään palvelinlokitiedostoista, jolloin ne ovat tarkat ja oikeat. Tiedon keräämiseksi on kehitetty myös erillinen datasiirtomoduuli, joka asennetaan jokaiselle web-sivulle, mikäli sivusto ei ole hostingissa Netellossa. Hostingia Netellossa suositellaan tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi.

Kävijäseuranta ja sen hyödyt

Lisää myyntiä kontaktoimalla yrityksiä, jotka ovat jo olleet sivuilla.

Sivujen kehitys saa tuekseen oikeaa tietoa, jolloin sivusto palvelee yhä paremmin sekä yrityksen että sen asiakkaiden tarpeita.

Tieto siitä, mikä mainoskanava on todellisuudessa tuonut lisää kävijöitä auttaa kohdistamaan mainosrahat oikeaan paikkaan.

Sivuston ongelmat ja sudenkuopat löytyvät helpommin, joten sivustosta saadaan toimivampi.

Netello Optimizer kerää tiedot palvelindatasta, joten tieto on luotettavampi kuin kilpailijoiden JavaScriptiin tai evästeisiin perustuvat järjestelmät.

Palvelindata on luotettavampi

Kun käyttäjä haluaa tarkastella verkkosivustoa, hän joko seuraa linkkiä joka sisältää sivuston verkko-osoitteen tai hän kirjoittaa verkko-osoitteen suoraan selainohjelmaansa. Linkki saattaa olla hakukoneen tuloksissa tai muulla verkkosivuilla, tai vaikkapa sähköpostiviestissä tai dokumentissa.

Verkko-osoite sisältää yleensä domainnimen. Domainnimen perusteella tietokone ohjaa yhteyden oikeaan palvelinkoneeseen. Käyttäjän tietokoneen selainohjelma (esimerkiksi Internet Explorer tai Firefox) lähettää www-palvelinkoneelle pyynnön saada kopion verkkosivusta. Tämä pyyntö pitää sisällään paljon sellaista, mitä ihmiselle ei tavallisesti näytetä. Jotta verkkosivu näkyisi oikein, kertoo selainohjelma pyynnön yhteydessä palvelinkoneelle oman versionsa, käyttöjärjestelmän, halutun kielen (suomi, englanti), tuetut kuvaformaatit ja muuta senkaltaista tietoa. Yleensä kaikki tämä tallentuu palvelimen lokitiedostoon.

Optimizer tutkii palvelimen lokitiedostoa ja tuottaa sieltä raportit ihmisen ymmärrettäväksi tarkoitetussa muodossa. Kilpailevat järjestelmät, jotka perustuvat JavaScriptiin tai evästeisiin toimivat eri tavalla. Ne lähettävät verkkosivun mukana käyttäjän koneella suoritettavaksi tarkoitetun ohjelmakoodin (JavaScript) tai käyttäjän koneelle tallennettavan tiedoston (eväste). Sen jälkeen toivotaan, että käyttäjän tietokone lähettäisi oikeanlaisen tiedon palvelinkoneelle takaisin. Tähän sisältyy paljon riskitekijöitä. Käyttäjän kone saattaa suorittaa ohjelmakoodin virheellisesti, tai vieraiden ohjelmakoodien suorittaminen voi olla tietoturvasyistä kokonaan estetty. (Viestintävirasto suosittelee JavaScriptin estämistä). Käyttäjän koneelle tallennettava tiedosto saattaa muuttua. Käyttäjä saattaa tahallaan syöttää virheellistä tietoa. Palvelinloki on luotettava, koska sinne ei ulkopuolinen uhkatekijä pääse turmelemaan tietoa.

Netello Optimizer

Lue artikkeleita

• Kävijäseuranta
• Verkkokauppa
• Kun kävijälaskuri ei riitä, kävijäseuranta auttaa
• Hakukoneoptimointi parantaa sivuston näkyvyyttä
• Bisnes nousuun hallitusti
• Menetätkö rahaa?
• Kokonaisvaltainen ratkaisu: verkkosivu tuottamaan
• Sinulla on myymälä, mutta myytkö siellä?
• "Kerro ongelmasi meille, rakastamme ongelmien ratkaisemista."