Jyväskylän Autotarvikkeen tavoitteena oli rakentaa moderni, toimiva ja asiakaslähtöinen verkkosivusto. Tavoitteessa onnistuttiin, ja nyt tyylikäs ja selkeä sivusto palvelee automyynnin ja huollon asiakkaita yhtiön koko toimialueella.
Ratkaisut
”Olemme erittäin tyytyväisiä lopputulokseen. Annoimme Netellon asiantuntijoille melko vapaat kädet suunnitella sivuston ulkoasu yrityksemme värimaailmaa ja ilmettä hyödyntäen. Lopputuloksena syntyi aiemmasta poikkeava, moderni ja tyylikäs kokonaisuus, joka vastaa hyvin tavoitteitamme.”
Hanna Vänskä
IT-päällikkö, Jyväskylän Autoarvike
Uudistettu verkkosivusto vahvistaa automyyntiä ja huoltopalvelua
Jyväskylän Autotarvikkeen tavoitteena oli rakentaa moderni, toimiva ja asiakaslähtöinen verkkosivusto. Tavoitteessa onnistuttiin, ja nyt tyylikäs ja selkeä sivusto palvelee automyynnin ja huollon asiakkaita yhtiön koko toimialueella.
Jyväskylän Autotarvike palvelee asiakkaitaan Jyväskylän, Mikkelin ja Savonlinnan seuduilla neljässä toimipisteessä. Se edustaa useita tunnettuja automerkkejä ja tarjoaa kattavat huoltopalvelut.
– Vanhat verkkosivumme olivat uudistuksen tarpeessa niin teknisesti kuin visuaalisestikin. Vertailimme palveluntarjoajia, ja Netello erottui edukseen muun muassa kokemuksensa vuoksi. Autoala, siihen liittyvät palvelut ja tarvittavat järjestelmäintegraatiot olivat netellolaisille ennestään tuttuja, mikä lisäsi luottamusta projektin onnistumiseen, kertoo Jyväskylän Autotarvikkeen IT-päällikkö Hanna Vänskä.
Selkeät tavoitteet ohjasivat uudistusta: toiminnallisuus ja asiakaspolku keskiössä
Uudelle verkkosivustolle asetettiin heti aluksi selkeät, sivuston toiminnallisuuksiin ja käyttäjäkokemukseen liittyvät tavoitteet.
– Meillä on toimintaa neljässä eri toimipisteessä, ja on tärkeää, että oikeat yhteystiedot löytyvät helposti. Huollon ajanvarauksen tulee olla selkeä. Verkkosivustolla on keskeinen rooli myös uusien autojen ja vaihtoautojen myynnin tukena, ja siksi järjestelmäintegraatioiden tulee toimia moitteetta. Halusimme tuoda sivustolle uusia ominaisuuksia sekä parantaa olemassa olevia ratkaisuja vastaamaan paremmin liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeita, Vänskä kertoo.
Tekniset ratkaisut tukevat sujuvaa asiakaspolkua
Netellon web-kehittäjä Viktor Österholm oli tiiviisti mukana projektissa ja vastasi sivuston teknisistä ratkaisuista.
– Se, että asiakkaalla on monta toimipistettä, toi mukavan haasteen projektiin. Sivuston rakenteen tuli tukea asiakaspolkua niin, että esimerkiksi huollon ajanvaraus onnistuu helposti oikeaan toimipisteeseen. Teknisistä ratkaisuista voisin nostaa esiin rahoituslaskurin sekä ominaisuuden, jossa asiakas pystyy suoraan verkkosivujen kautta varaamaan auton ja kyseinen auto poistuu samalla myynnistä, Österholm kertoo.
Kun asiakas ja tekijät puhaltavat yhteen hiileen
Designer ja projektipäällikkö Vladislava Sinivirta kiittää Autotarvikkeen porukkaa aktiivisuudesta heti projektin alkumetreiltä lähtien.
– Kun asiakkaan puolella ollaan aidosti innostuneita verkkosivu-uudistuksesta, lupaa se meidän näkökulmastamme hyvää myös lopputuloksen kannalta, Sinivirta sanoo.
– Vastasin projektipäällikkönä siitä, että eteneminen pysyi jouhevana alusta loppuun asti. Palautetta kerättiin projektin eri vaiheissa, ja kokonaisuutta työstettiin ottaen huomioon myös esimerkiksi myynnin ja muiden sidosryhmien toiveet ja kommentit. Yhteistyö oli todella sujuvaa koko projektin ajan, hän kertoo.
Jyväskylän Autotarvikkeelle mobiilikäytettävyys oli erityisen tärkeää, joten suunnittelussa panostettiin laajasti myös mobiilinäkymään.
– Erityisen mielekästä yhteistyöstä teki se, että asiakkaan puolelta oli mukana useampi henkilö, joilla oli sekä vahvaa teknistä osaamista että selkeä visio siitä, mitä halutaan. Lopputulos on ehdottomasti molempien osapuolten yhteistyön summa, Sinivirta summaa.
Projekti eteni suunnitelmien mukaisesti
Sivustolle etukäteen asetetut tavoitteet saavutettiin hyvän yhteistyön ja selkeän projektisuunnitelman ansiosta. Netellolla ja Autotarvikkeen väellä oli selkeät vastuut omien osa-alueidensa toteuttamisessa, ja molemmat osapuolet pitivät kiinni sovituista aikatauluista. Tämä mahdollisti sen, että kaikki keskeiset kehityskohteet saatiin toteutettua, ja lopputuloksena syntyi toimiva ja nykyaikainen verkkosivusto.
– Olemme erittäin tyytyväisiä lopputulokseen. Annoimme Netellon asiantuntijoille melko vapaat kädet suunnitella sivuston ulkoasu yrityksemme värimaailmaa ja ilmettä hyödyntäen. Lopputuloksena syntyi aiemmasta poikkeava, moderni ja tyylikäs kokonaisuus, joka vastaa hyvin tavoitteitamme, Vänskä sanoo.
– Myös sivuston rakenne on toimiva, mikä lisää käytettävyyttä meidän asiakkaidemme näkökulmasta. Kuten verkkosivuilla yleensäkin, käyttöönoton jälkeen on tehty pientä hienosäätöä, mutta kokonaisuudessaan projekti onnistui erinomaisesti ja vastasi odotuksiamme, hän lisää.
Mutkaton yhteistyö viimeisteli onnistuneen sivustoprojektin
Projektissa työskenteli alusta lähtien tiivis ydinryhmä sekä Jyväskylän Autotarvikkeen että Netellon puolelta. Hanna Vänskä kertoo, että Netellon asiantuntijat olivat helposti tavoitettavissa eli apua ja sparrausta oli saatavilla projektin kaikissa vaiheissa. Erityisen positiivista on ollut se, että yhteistyö ei päättynyt sivuston julkaisuun, vaan tarvittaessa tukea on saanut vielä senkin jälkeen.
– Arvostan erityisesti avointa yhteistyötä, helppoa yhteydenpitoa sekä sitä, että ratkaisuja ja kehitysideoita pystyttiin käymään yhdessä läpi matalalla kynnyksellä. Netellon asiantuntijoilla oli vahvaa osaamista sekä kyky ymmärtää liiketoimintamme tarpeita. Kokemustemme perusteella voin lämpimästi suositella Netelloa vastaaviin verkkosivusto- ja kehitysprojekteihin, Vänskä toteaa.